Het thema van het KSF Jaarcongres 2023 is 'FutureFlow'. Klantenservice is voortdurend in beweging en anticipeert op de veranderende technologische landschappen en behoeften van klant, medewerker en organisatie. Op deze dag duiken we in het thema en in dit magazine lees je er van alles over terug.
In deze snel veranderende wereld werd het eens tijd om het over klantcontact en technologie en AI te hebben. We stelden de deelnemers aan deze KSF-…
“Welkom, wat geweldig om jullie in zulke grote getale in deze mooie zaal in Barneveld te zien,” zo opent Roel Masselink het KSF Jaarcongres 2023, FutureFlow…
In een tijdperk waarin digitale transformatie onze wereld vormgeeft, neemt Kees Verhoeven, voormalig Tweede Kamerlid voor D66 en oprichter van Bureau…
In Nederland zijn zo’n 2,5 miljoen digibeten: mensen die moeilijk met een computer, smartphone, internet of apps kunnen omgaan. Hoe kunnen we ook deze…
Er is veel gezegd en besproken op het jaarcongres. Maar er zijn natuurlijk ook foto's gemaakt. Bekijk ze hier.
De technologiemarkt stroomt over van nieuwe en veelbelovende oplossingen. Maar hoe zorg je ervoor dat je de juiste technologie kiest? Daarover gaat de break…
In een industrie die bekend staat om zijn traditionele aanpak, breekt Gruppo Corso, geleid door Michel Kaatee, alle regels. Met vijf werknemers en een…
AI kan een grote meerwaarde hebben voor het klantcontact in jouw organisatie, zoveel is na vandaag wel duidelijk geworden. Maar wat die meerwaarde is, wordt…
